L’ambient a la zona de trens d’alta velocitat de l’estació de Sants contrasta aquest divendres amb el que es va viure durant la jornada d’ahir a causa del tall en el cable de fibra òptica de la xarxa d’alta velocitat que va afectar 13.000 passatgers.
Durant aquest matí els trens han circulat en els horaris previstos i els usuaris han pogut accedir-hi sense cues. Molts d’ells afirmen que s’havien informat abans de dirigir-se a l’estació i que hi havien arribat amb temps de marge per poder reaccionar si hi havia alguna incidència.
El punt d’atenció al client també ha estat molt poc concorregut ja que la majoria d’usuaris que han decidit reclamar pels retards d’ahir, segons ha informat la companyia, ho estan fent de manera telemàtica.
