Tot i que la seu és a Sabadell, el personal es desplaça fins al domicili de les famílies o les comissaries més properes. Des d’aquesta oficina es donarà informació sobre els avenços de cada cas, assessorament legal, així com atenció psicològica a través de l’Inter-SOS, l’Associació de Familiars de Persones Desaparegudes sense Causa Aparent.
L’any passat van desaparèixer a Catalunya 2.983 persones. Tot i que la gran majoria s’acaben trobant, encara en queden 67 per localitzar. Des de 2007, però, encara hi ha 214 persones sense localitzar.
