Des del Comitè d’Empresa, integrat pels sindicats ACTUB, CCOO, CGT, PSA , UGT i SIT, asseguren que els treballadors se senten desprotegits i denuncien que les agressions físiques i verbals per part d’usuaris s’han convertit en un fet habitual. Per evitar-les, demanen que els conductors estiguin més aïllats dels passatgers i reclamen també més defensa jurídica i una major presència policial.

TMB, però, assegura que disposen d’un protocol d’actuació adequat per a casos d’agressió i remarca que diverses empreses internacionals l’han pres com a model. Segons l’empresa, les aturades són un pretext per aconseguir que es readmeti un conductor a qui van acomiadar després que, presumptament, agredís un usuari el mes d’abril. Segons l’empresa, els fets van passar el dia 22 a la línia 14. Asseguren que el treballador va atacar un passatger davant la seva filla i en presència de diversos testimonis. El suposat agressor va ser detingut pels Mossos d’Esquadra i posat en llibertat amb càrrecs, en espera que se’n celebri el judici.