Fa dos anys que la Maria Teresa va perdre la seva mare. Va començar llavors el seu procés de dol. El juliol passat va conèixer Duèlia, una xarxa social en la qual usuaris com ella, que han perdut un ésser estimat o que pateixen indirectament o directa una malaltia greu, poden sentir-se acompanyats en un moment com aquest. MARIA TERESA CASTELLANO, usuària "La mare va morir fa dos anys. Ho vaig passar bastant malament. Encara a dia d'avui -i han passat dos anys- el procés de dol encara dura. I a través d'aquí vaig explicar una mica la meva experiència, una senyora també va contestar que també tenia la seva mare malalta... Ens hem fet molt amigues. La veritat és que parlem des del mes de juliol, perquè ella té la mare malalta, i ens ajudem: ella em va explicar el seu cas, m'ho va agrair molt i ens anem contestant, és com una ajuda mútua." Duèlia tracta, precisament, d'això, de compartir experiències per alleugerir el dolor d'una pèrdua. Quan va començar, la Maria Teresa ho va fer demanant ajuda i, a mesura que han passat les setmanes, ha fet el pas d'ajudar altres usuaris. MARIA TERESA CASTELLANO, usuària "Tant de bo ho hagués tingut fa dos anys, la veritat és que m'ha ajudat molt. I ara comparteixo la meva experiència. M'agrada perquè veig que també puc ajudar altres persones. Home, hi ha coses molt greus, perquè tu has perdut la parella, o per exemple un fill, però el fet que tu puguis explicar la teva experiència a algú que hagi passat el mateix... Tu veus el procés que han tingut. Jo crec que és una ajuda molt gran. I tot això sense sortir de casa." Inspirat en els grups i els centres de dol, Duèlia vol ser punt de trobada entre professionals i usuaris en procés de dol. JOAN FERRER, cofundador de Duèlia "Duelia té assessors en aquest sector que són els que ens guien en aquest sentit, en com hem de tractar la informació, també fan de filtre per controlar la informació que es va publicant, perquè volem que Duèlia sigui un segell de garantia de qualitat, que la gent que hi vagi sàpiga que hi trobarà informació contrastada. I realment amb gent molt preparada al darrere." La idea de fer de Duèlia una xarxa social va néixer quan els creadors van adonar-se que en l'àmbit virtual no existia una eina d'aquestes característiques. EDUARD DEZA, cofundador de Duèlia "Participar en Duèlia, per a mi, no només era una oportunitat sinó també ho agraïa, ho demanava, perquè utilitzem aquesta tecnologia, que a vegades la gent la veu molt llunyana... La gent et diu: jo d'informàtica, és tot un món i no hi entro. Jo et poso aquesta tecnologia, que en principi sembla molt complicada, a la teva disposició perquè tu continuïs endavant." La privacitat ha estat un dels aspectes que més s'ha tingut en compte a l'hora de configurar Duèlia. EDUARD DEZA, cofundador de Duèlia "Encara que la finalitat sigui compartir els coneixements, o compartir les vivències, inicialment el que fem és que l'usuari quan hi accedeix només comparteix la informació amb ell mateix i, en tot cas, amb les persones del seu cercle de dol. (...) Nosaltres mai, mai permetem que els perfils dels usuaris siguin visibles a gent que no formi part de la comunitat." A partir d'aquest 1 de novembre la xarxa social entrarà en funcionament de manera oficial. Una data, Tots Sants, molt assenyalada en tot procés de dol. JOAN FERRER, cofundador de Duèlia "Nosaltres concebim Duèlia no com una xarxa social al voltant de la mort, sinó ben al contrari: és una xarxa social que gira al voltant de la vida, de les ganes de tornar a viure, de reprendre la vida, tot i la pèrdua que s'ha tingut. És realment una eina molt important perquè la gent que, tot i que ho està passant malament i està sentint dolor i tristesa, pugui continuar endavant amb il·lusió la vida, tot i la pèrdua, tot recordant la gent que ha perdut amb un bon record i no amb dolor."
Duèlia pretén ser punt de trobada entre diferents persones que viuen o han viscut casos similars de dol. Aquesta comunitat “on-line” posa a l’abast dels internautes una eina que fa temps que existeix de forma “off-line”: els grups o els centres de dol, espais on persones que han perdut un ésser estimat comparteixen experiències i sentiments sobre la seva situació. Joan Ferrer, cofundador de la xarxa social Duèlia, explica que sovint se li dóna l’esquena al procés de dol, perquè si bé en un principi aquell qui ha patit una pèrdua es pot sentir arropat per la societat, després també necessita d’un suport i un enteniment que només pot trobar en persones que hagin viscut el mateix que ella.
En aquest sentit, Duèlia funciona com les tradicionals xarxes socials, però amb l’objectiu d’alleugerir aquest procés de dol. Els usuaris s’hi poden registrar com a persones que busquen ajuda, que n’ofereixen o ambdues opcions. Es tracta de posar en contacte gent que probablement fins ara no sabia on anar, i ara Internet els ofereix aquesta possibilitat. Duelia ofereix un mur on penjar missatges de suport o pensaments, esdeveniments públics de suport, inscriure’s a un grup de pèrdua d’un fill o simplement la possibilitat d’enviar i rebre missatges de persones que es trobin en la mateixa situació. Tot això, mantenint la confidencialitat i la privacitat, dues preocupacions que els creadors de la xarxa social han tingut molt en compte de preservar.
A més de comptar amb el suport i l’assistència d’experts i entitats vinculades al sector del dol, a Duèlia també participen professionals, que poden oferir, de manera general o bé particularment, consells per als usuaris inscrits.
A banda del dol, la comunitat també està pensada per a aquelles persones que pateixen alguna malaltia avançada, com el cas de la Maria Teresa (qui apareix al vídeo), que també va perdre la mare fa un parell d’anys i ha trobat a Internet el suport per fer més fàcil el seu patiment.
