Un cop feta l'adaptació dels carrers a la nova xarxa de bus, ara cal superar l'adaptació dels usuaris als canvis. Els queden sis dies per evitar això. "No, no, es la primera vez que lo escucho. Llevo 40 años haciendo el mismo recorrido cada día." "No he sabido nada. A veces ponen carteles pero no me he enterado." I els cartells hi són. Les marquesines llueixen la campanya informativa que l'Ajuntament ha posat en marxa sobre la xarxa ortogonal de bus. També hi ha banderoles penjades de fanals i fullets a les parades que destaquen la rapidesa de les noves línies. "He escoltat alguna notícia que deien que anirien més ràpid i posarien algun autobús més." En les línies afectades ja estan disponibles uns tríptics informatius que es poden aconseguir dins dels autobusos i que també repartiran un centenar d'informadors. Fins i tot s'han començat a enviar a casa dels barcelonins. "L'altre dia em va arribar una carta a casa i vaig veure que hi haurà unes línies verticals, unes altres horitzontals i amb unes connexions." La campanya també ha saltat a Internet amb un web que explica els beneficis de la xarxa i les fases d'implantació. La pàgina respon preguntes dels ciutadans i especifica el recorregut de les cinc primeres línies. Tot plegat, per evitar embolics, tal com diu l'eslògan de la iniciativa.

Una informació que alhora es farà arribar a totes les llars amb fullets i que també es podrà consultar de forma més detallada al web específic on ja s’inclouen dades de les línies que s’han de desplegar en un futur. Un cop implementada del tot, la xarxa tindrà 28 línies que es complementaran amb les ja existents. Hi haurà 17 línies verticals que cobriran recorreguts de mar a muntanya i que s’identificaran amb la lletra V i amb un número imparell, i 8 línies horitzontals que s’identificaran amb la lletra H i amb un número parell. El color de les línies verticals serà el verd i el de les horitzontals serà el blau. Després n’hi haurà 3 de diagonals que s’identificaran amb la lletra D i que tindran una tonalitat lila.