El director de l'Agència Catalana del Consum, Jordi Anguera, fa una crida a la tranquil·litat, davant de la hipotètica vaga de controladors aeris a partir del 16 d'agost. Anguera ens dóna les claus sobre els drets que assisteixen els consumidors davant aquesta situació.

L’Agència Catalana del Consum recomana certa tranquil·litat davant la hipotètica convocatòria de vaga de controladors. Asseguren que encara es desconeix què passarà, i si s’acaba produint, com seran els serveis mínims acordats: “La gent no pot començar a cancel·lar vols sense conèixer-ne els detalls”, assegura el seu director.

Dos drets bàsics com a consumidors

En cas que la vaga s’acabés produint hi ha drets bàsics que els usuaris poden reclamar: l’un és el reemborsament econòmic del bitllet en un màxim de 7 dies, o bé les companyies hauran de buscat un transport alternatiu en la data més propera possible.

Els passatgers afectats tenen també el dret d’assistència a l’aeroport. Això vol dir que se’ls ha de proveir de menjar, beure, i les nits d’hotel que siguin necessàries.

La vaga, exclosa la compensació econòmica

Segons la normativa europea, per circumstàncies especials no està prevista la compensació econòmica per una possible vaga. Això no treu que més endavant es pugui reclamar els danys i perjudicis col·laterals, com ara les nits d’hotel perdudes, el lloguer del cotxe o les entrades als museus. L’Agència Catalana del Consum recomana conservar tota la informació i documentació del viatge.