L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, l'OMIC, ha fet públiques les dades de 2009. Diuen que s'han reduiït un 13% les reclamacions en general. Sobretot perquè l'any passat no es van produir incidències greus que afectessin molts usuaris. En canvi, han augmentat fins a un 95%, les reclamacions a les companyies elèctriques.
Transcripció del vídeo
La liberalització en el mercat elèctric i també el canvi en el sistema de facturació ha disparat les reclamacions. L'any passat gairebé es van incrementar en un 100%.
L'OMIC ja ha alertat que si la situació va a més podria arribar a la comissió de l'energia.
En canvi des de l'OCUC han advertit que part d'aquestes queixes han estat per falta d'informació del consumidor.
El sector de les telecomunicacions també està al punt de mira. De fet encapçala el rànquing de consultes i reclamacions. Les queixes fan referència per exemple a la manca de qualitat en les connexions a internet o bé les contractacions no consentides amb la telefonia mòbil i ELS PROBLEMES a l'hora de donar-se de baixa.
Les organitzacions de consumidors critiquen a més que les empreses de Telecos no possibilitin la queixa presencial a les seves oficines.
